Summer Sale - 30% på allt i butiken. Passa på!

Vanliga frågor

Hur lång är leveranstiden?
Under förutsättning att varan finns tillgänglig i lager så kommer din leverans normalt att sändas den näst efterföljande arbetsdagen från då du gjorde beställningen. Skulle fallet vara att din beställning eller delar av denna antingen inte finns i lager eller hör till vårt beställningssortiment så kommer leveransen att ske så fort fullständig order finns till hands.
Kan jag avbeställa?
Avbeställning av order är möjlig utan extra kostnad fram till den tidpunkt innan ordern har skickats. Avbeställning efter det att ordern skickats är ej möjlig. En avbeställning är ej giltig innan bekräftelse härom är utskickad av Collarbox. Maila till Kundservice för hjälp med en avbeställning.
Hur gör jag om jag fått fel vara?
Vi kontrollerar alltid leveransen innan den skickas ut, men skulle du erhålla fel vara ber vi dig att omgående kontakta kundservice, så hjälper vi dig.
Kan jag lämna tillbaka en beställd vara?
Full ånger- eller bytesrätt är giltig för obrukade varor inom 14 dagar från det att uthämtning har skett. Det krävs att du returnerar varan i gott skick tillsammans med de tillhörande varuetiketterna och originalförpackningen. Varor ses inte som originalskick om de har utsatts för parfym, smink och röklukt, samt exponering av annan typ av fläckar eller lukt. Dessa produkter går således inte att returnera. För underkläder och reavaror ges inte bytes-och returrätt.

Följ Collarbox instruktioner för hur du ska returnera varor. Det är du som kund som är ansvarig för returfrakten, och även för att den återsända varan ankommer i ett gott, icke skadat skick. Det sändningskvitto du får från leverantören ska alltid sparas.

Vänligen kontakta oss på telefon eller epost om du skulle önska att byta eller returnera en produkt. Du når oss på telefonnummer 08-409 260 00 eller via mail kundservice@collarbox.se. Glöm inte att ange det ordernummer som står utmärkt på din orderbekräftelse.
Finns allt på sidan i lager?
Alla varor som saluförs och presenteras på collarbox.se finns i lager om inget annat anges. Lagerstatus uppdateras löpande. Collarbox reserverar sig för mindre avvikelser i lagersaldot, skulle en vara ej kunna levereras tar Collarbox omgående kontakt med dig som kund.
Har ni en fysisk butik?
I dagsläget har vi ingen fysisk butik.
Är det säkert att handla hos er?
All trafik på collarbox.se är krypterad och betalningar hanteras genom Klarna. Du väljer själv vilket betalningsalternativ som passar dig bäst.
Jag hittar inte min faktura, kan ni skicka en ny?
klarna.com/se kan du logga in och se dina aktuella fakturor samt status för betalningar.